FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du Antworten zu Produkten, Kompatibilität, Bestellung, Versand, Rückgabe und Service. Wenn etwas fehlt, melde dich – wir helfen gern weiter.
Produkte & Kompatibilität
Welche Angaben brauche ich für die passende Sägekette?
Für die sichere Auswahl benötigst du Teilung (z. B. 1/4", .325", 3/8"), Nutbreite (1,1 / 1,3 / 1,5 / 1,6 mm) und die Treibgliederzahl. Lies die Daten am Schwert ab oder zähle die Treibglieder.
Tipp: Unser Assistent hilft dir Schritt für Schritt.
Wie lese ich die Schwertdaten korrekt ab?
Die Prägung am Schwert zeigt meist: Teilung – Nutbreite – Treibglieder, z. B. .325 – 1,6 – 68. Reinige das Schwert, prüfe beide Seiten und übertrage die Angaben in die Filter.
Welche Teilungen bietet tallox aktuell?
Aktuell führen wir Sägeketten in 1/4", .325" und 3/8". Modellabhängig in 1,1 / 1,3 / 1,5 / 1,6 mm und in Halb- oder Vollmeißel.
Führt ihr 3/8 P (Picco) oder .404"?
Derzeit nicht im Sortiment. Prüfe alternativ unsere Varianten in 1/4", .325" und 3/8".
Sind eure Ketten rückschlagarm erhältlich?
Ja. In vielen Längen/Teilungen bieten wir rückschlagreduzierte Ausführungen an. Achte auf den Hinweis im Titel bzw. nutze die Filter.
Kompatibilität mit Stihl, Husqvarna, Makita u. a.?
Unsere Ketten sind für viele Modelle kompatibel. Entscheidend sind Teilung, Nutbreite und Treibgliederzahl deines Schwerts – nicht nur die Marke.
Gibt es auch Schienen oder Sets?
Ja. Wir führen Führungsschienen sowie abgestimmte Sets (Schiene + Kette).
Verkauft ihr auch Kleber oder sonstiges Zubehör?
Ja, Ergänzungsartikel findest du unter Weitere Produkte (z. B. Kleber).
Halbmeißel vs. Vollmeißel – was ist der Unterschied?
Halbmeißel: tolerant, lange Standzeit, universell. Vollmeißel: sehr hohe Schnittleistung in sauberem Holz, erfordert saubere Technik.
Bestellung & Versand
Wie schnell wird geliefert?
Die konkrete Lieferzeit wird im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
Wohin liefert ihr?
Die verfügbaren Lieferländer siehst du im Checkout. Versandkosten und Optionen werden dort transparent angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand senden wir dir – sofern verfügbar – einen Tracking-Link per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht gepackt/versendet wurde, versuchen wir Anpassungen möglich zu machen. Melde dich bitte umgehend beim Support.
Retouren & Garantie
Wie funktionieren Rückgabe & Widerruf?
Du hast dein gesetzliches Widerrufsrecht. Details zu Fristen und Ablauf findest du in unserer Rückgabe-/Widerrufs-Info.
Was ist mit Garantie und Gewährleistung?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sofern eine zusätzliche Herstellergarantie besteht, ist sie in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlarten werden im Checkout angezeigt.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst die Rechnung per E-Mail (und ggf. im Kundenkonto, falls vorhanden).
Bietet ihr B2B/Mengenrabatte?
Ja, auf Anfrage für Forstbetriebe/Handel. Nenne uns bitte Teilung, Nutbreite, Treibgliederzahl und gewünschte Mengen.
Service & Kontakt
Wie erreiche ich den Support?
Über unser Kontaktformular oder per E-Mail – wir melden uns zeitnah.
Habt ihr Zertifikate/Prüfungen?
Informationen zu Prüfungen und Zertifikaten findest du hier: